Ausbildung Kundendatenmanagement

Kundendatenmanagement (Umgang mit fremden Daten) unterliegt strengen Regeln. Diese gelten aber gleichermaßen auch für eigenes Personal, Bewerber sowie Geschäftspartner. In diesem Kurs erfahren Sie alles was Sie benötigen, um mit fremden Daten richtig umzugehen. Schaffen Sie das notwendige Grundwissen um Kundenvertrauen aufzubauen, zu stärken und um sich vor Strafen zu schützen.

Der Datenschutz und das Mangement von Kundendaten begleitet die Verarbeitung fremder personenbezogener Daten von der Erhebung bis zur Löschung oder Vernichtung. Das Datenschutzrecht gibt dabei die Regeln vor, nach welchen diese Informationen verarbeitet werden dürfen. Es ist notwendig, diese Regeln zu kennen, abzubilden und die geforderten Nachweise herzustellen. Eine Missachtung dieser Regeln kann schnell zu Strafen führen, welche dem Unternehmensumsatz angepasst sind – jedenfalls immer schmerzhaft ausfallen. Da Kunden/Patienten immer besser informiert sind, kann ein nicht ordentlich umgesetzter Datenschutz auch schnell zu Vertrauens- und Imageverlust führen.

Datenschutz nach dem Datenschutzgesetz ist vordergründig eine organisatorische Aufgabe und erfordert organisatorische Maßnahmen.

Informationen über den gesundheitlichen Zustand einer Person gehören zu den besonderen Arten personenbezogener Daten. Als solche unterliegen sie in besonderem Maße dem Datenschutz. Im Gesundheitswesen ist der korrekte und sichere Umgang mit derlei sensiblen Informationen somit unerlässlich, denn die hier gespeicherten und verarbeiteten Informationen wecken Begehrlichkeiten.

Das richtige Wissen über das Management von Kundendaten und der rechtskonforme Umgang mit fremden Daten ist sowohl für Entscheidungsträger wie auch für Angestellte unbedingt notwendig und gehört zum Grundwissen bzw. zur Grundausbildung.