Ausbildung Kundendatenmanagement

Kundendatenmanagement – also der Umgang mit fremden Daten – unterliegt strengen Regeln. Diese gelten nicht nur für Kunden, sondern ebenso für eigenes Personal, Bewerber sowie Geschäftspartner. In diesem Kurs erfahren Sie alles, was Sie benötigen, um mit fremden Daten korrekt und rechtssicher umzugehen. Sie erwerben das notwendige Grundwissen, um Kundenvertrauen aufzubauen, zu stärken und sich gleichzeitig vor rechtlichen Konsequenzen zu schützen.

Der Datenschutz und das Management von Kundendaten begleiten die Verarbeitung personenbezogener Daten – von der Erhebung über die Speicherung bis hin zur Löschung oder Vernichtung. Das Datenschutzrecht gibt vor, unter welchen Voraussetzungen diese Informationen verarbeitet werden dürfen. Es ist notwendig, diese Regelungen zu kennen, korrekt umzusetzen und die geforderten Nachweise zu erbringen. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zu empfindlichen Geldstrafen führen, die sich nach dem Unternehmensumsatz richten – und daher stets spürbar sind.

Da Kunden und Patienten zunehmend besser informiert sind, kann eine mangelhafte Umsetzung des Datenschutzes rasch zu einem Vertrauensverlust und einem nachhaltigen Imageschaden führen.

Datenschutz gemäß Datenschutzgesetz ist in erster Linie eine organisatorische Aufgabe und erfordert entsprechende organisatorische Maßnahmen.

Informationen über den gesundheitlichen Zustand einer Person zählen zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Diese unterliegen einem besonders hohen Schutz. Im Gesundheitswesen ist der korrekte und sichere Umgang mit derart sensiblen Informationen unerlässlich – denn diese Daten sind besonders schützenswert und vielfach begehrt.

Das richtige Wissen über das Management von Kundendaten und der rechtskonforme Umgang mit personenbezogenen Informationen sind für Entscheidungsträger ebenso wie für Mitarbeitende unverzichtbar. Sie gehören zum Grundwissen – und damit zur Basisausbildung in jedem Unternehmen.